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F.A.Q. (Foire aux questions)

Index

1- Chat
1.1- Que dois-je faire pour me connecter au chat?
1.2- J'obtiens l'erreur suivante: "Cette application nécessite le support Java.". Que dois-je faire?
1.3- Est-ce possible de me rendre sur le chat autrement que par le site web?
1.4- Qui est _DTA_bot?

2- Forum
2.1- Comment dois-je m'y prendre pour m'inscrire sur le forum?
2.2- Pourquoi les messages privés sont-ils désactivés?
2.3- Comment faire pour mettre de la couleur ou modifier l'apparence de mes messages?
2.4- Que dois-je faire pour donner mon adresse courriel à une autre personne?
2.5- Comment dois-je faire pour changer mon pseudo?
2.6- Comment faire pour mettre un avatar (image nous représentant) sur le forum ?
2.7- Comment faire pour insérer des photos/images dans mes messages?
2.8- Que veulent dire toutes ces abréviations?
2.9- Le forum ne semble pas m'autoriser à me connecter malgré que je sois persuadé de bien entrer mon login et mon mot de passe. Que dois-je faire?
2.10- Pourquoi, lorsque je clique sur ENVOYER, j'ai un message d'erreur?

3- Trombinoscope
3.1- Comment faire pour avoir accès au trombinoscope?
3.2- J'essaie de mettre une photo. Pourquoi n'apparaît-elle pas?
3.3- Comment faire pour insérer des photos/images dans mon profil?

4- Autres
4.1- Comment utiliser le Flux RSS de DTA? / Qu'est-ce que cette petite icône orange qui apparaît dans mon navigateur?
4.2- Comment trouver l'information sur le site?



1- Chat

1.1- Que dois-je faire pour me connecter au chat?

Pour pouvoir chatter, vous avez besoin d'entrer votre nom (ou le pseudo que vous désirez) dans le champ "Your nickname" et laissez les trois autres champs tel qu'ils sont. Ensuite cliquez sur "Connect". C'est tout! S'il y a des gens connectés, vous les verrez dans la liste de droite. Sinon, vous ne verrez que vous.

1.2- J'obtiens l'erreur suivante: "Cette application nécessite le support Java.". Que dois-je faire?

Si avant même d'avoir la chance de vous connecter vous obtenez une erreur ressemblant à "Cette application nécessite le support Java.", ça veux dire que votre navigateur ne supporte pas les programmes Java. Vous devez lui dire de les supporter en allant dans les configurations.

Si vous avez Internet Explorer, voici ce que vous devez faire. Lorsque vous êtes sur cette page, la page où vous lisez ceci, vous allez tout simplement en haut dans le menu et cliquez sur "Outils", puis sur "Options Internet". Une page s'ouvre où vous avez plusieurs choix. Vous devez aller dans les options avancées et cocher dans "Microsoft VM" l'option "Compilateur java JIT activé". Ensuite vous devez redémarrer.

1.3- Est-ce possible de me rendre sur le chat autrement que par le site web?

Oui, tout à fait. Vous n'avez qu'à trouver et installer un logiciel client IRC. Il en existe plusieurs. Une recherche sur "client IRC" sur Google devrait vous conduire à plusieurs d'entre eux. Il y a entre autres: mIRC, LuciferScript, ...

Les configurations que vous devez mettre sont:

  • serveur: irc.ircstorm.net
  • réseau: IRCChat
  • port: 6667
  • canal: #deploie_tes_ailes

Si vous avez des difficultés à y arriver, vous devrez demander l'aide de quelqu'un de votre entourage.

Notez que le chat est très peu utilisé. il y a le décalage horaire entre le Québec et l'Europe qui complique les choses. Ne soyez donc pas surpris d'y voir très peu de gens.

1.4- Qui est _DTA_bot?

_DTA_bot, qui est présent en permanence dans la salle de chat, est un "robot" qui ne parle jamais et qui a comme seule utilité d'informer le forum des personnes présentes sur le chat. C'est grâce à lui qu'il est possible de voir qui est dans la salle de chat à partir de l'index du forum. Sentez-vous bien à l'aise de lui parler. Il est peu bavard mais s'ennuie beaucoup car il est souvent seul et il aime bien qu'on lui dise quelques mots à l'occasion. ;o)

Quelques fois _DTA_bot fugue! Si vous entrez dans la salle de chat et qu'il a déserté, n'hésitez pas à le dire sur le forum des questions techniques afin qu'on le retrouve!

2- Forum

2.1- Comment dois-je m'y prendre pour m'inscrire sur le forum?

Rendez-vous sur le forum, en haut de la page sous le logo "Déploie tes ailes", cliquez sur "INSCRIPTION" et laissez-vous guider.

Lisez les conditions pour participer au forum, puis cliquer sur "J'accepte"

Vous devez choisir un pseudo et un mot de passe et répondre à toutes les questions. Vous devez absolument choisir votre pays dans la liste déroulante, sinon votre inscription ne s'enregistrera pas.

Au bas de la page, vous devez confirmer votre inscription en recopiant le code de confirmation de 6 chiffres et/ou lettres, puis cliquez sur "Envoyer".

Votre compte a été créé avec succès. Cependant, vous devez activer votre compte. Une fois votre inscription complétée, une clé d’activation a été envoyée à l’adresse courriel que vous avez saisie lors de votre inscription. Veuillez consulter votre messagerie et cliquez sur le lien inclus dans le courriel. Votre inscription est alors confirmée et vous pouvez vous connecter sur le forum.

Vous n'avez pas reçu de courriel? Vérifiez votre boîte de spam, l'adresse "déploie-tes-ailes" est parfois vue comme un spam par certains logiciels de courrier électronique.

Pour vous connecter au forum, cliquez sur "Connexion" en haut sous l'oiseau rouge. Entrez votre pseudo et votre mot de passe en tenant compte des majuscules et des minuscules. Si vous ne voulez pas avoir à entrer votre pseudo et votre mot de passe à chaque visite, vous n'avez qu'à cocher "se connecter à chaque visite" au moment de vous connecter la première fois.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous enregistrer ou pour tout autre question concernant votre inscription, envoyez un courriel à l'adresse suivante: adminforum@deploie-tes-ailes.org en expliquant bien votre problème. N'oubliez pas de donner votre pseudo et votre mot de passe pour que l'administrateur puisse entrer dans votre profil pour corriger le problème. Une réponse vous sera envoyée dans les plus brefs délais.

2.2- Pourquoi les messages privés sont-ils désactivés?

Deux raisons principales :

  • Beaucoup de gens utilisaient cette fonction pour poser des questions aux modérateurs et demander de l'aide. C'est bien évidemment trop demandant et les réponses ne servent à personne d'autre.
  • Certains membres se sentaient "harcelés" par d'autres et ça créait des conflits inutiles sur le forum qui devaient être gérés.

2.3- Comment faire pour mettre de la couleur ou modifier l'apparence de mes messages?

Consultez:

... et essayez!

2.4- Que dois-je faire pour donner mon adresse courriel à une autre personne?

Si vous souhaitez communiquer votre adresse courriel à une personne pour échanger en privé avec elle, vous devez choisir l'une ou l'autre des options suivantes :

  • Rendre temporairement votre adresse courriel accessible à tous dans votre profil et, sur le forum, indiquez à la personne concernée que votre adresse est disponible.
  • Inscrire votre adresse courriel dans un message sur le forum à l'intention de la personne concernée. Lorsque vous savez que la personne l'a prise en note, éditez votre message et retirez-y votre adresse courriel.
  • Fixez un rendez-vous sur le chat à la personne concernée et échangez-y vos adresses.

Les modérateurs ne sont pas là pour ça, alors évitez de compter sur eux pour le faire.

2.5- Comment dois-je faire pour changer mon pseudo?

Il vous est impossible de changer votre pseudo vous-même. Seul l'administrateur du site peut le faire. Vous devez en faire la demande sur le forum des Questions techniques. Veuillez cependant opter pour cette alternative uniquement si vous avez des raisons valables. Car ça devient difficile pour les modérateurs et les autres utilisateurs de se démêler. Prenez note qu'en aucun cas il ne sera accepté de faire un changement de pseudo plus d'une fois pour un même utilisateur.

2.6- Comment faire pour mettre un avatar (image nous représentant sur le forum)?

Vous devez d'abord vous trouver une image qui vous plait et qui respecte ces trois conditions:

  1. Elle doit être de type JPEG ou GIF (avec une extension .jpg ou .gif).
  2. Elle doit avoir au maximum 80 pixels de large et 80 pixels de haut.
  3. Elle doit faire au maximum 7ko.

Une fois que vous avez trouvé votre photo, qu'elle respecte les conditions et qu'elle est sur votre disque (pas sur Internet):

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté.
  2. Allez dans votre profil (lien "Panneau de contrôle de l'utilisateur" en haut sous le logo du site sur le forum).
  3. Dans l'encadré "Options" à gauche, cliquez sur "Profil".
  4. Toujours dans ce même encadré, cliquez sur "Éditer l'avatar".
  5. Ensuite vous trouverez un bouton à côté de "Transférer depuis votre ordinateur:".
  6. Cliquez dessus et choisissez votre photo sur votre disque.
  7. Ensuite cliquez sur "Envoyer".
  8. C'est tout!

Si vous avez une photo que vous aimez beaucoup, qui ne respecte pas les conditions, que vous ne savez pas comment modifier et que vous voudriez l'avoir comme avatar, vous pouvez l'indiquer sur le forum des Questions techniques. Il y a souvent des gens davantage familiers avec l'informatique et qui s'offrent pour réduire votre photo pour vous. C'est souvent la meilleure méthode si vous ne pouvez le faire vous-même.

Ou, vous pouvez envoyer votre photo à Stanzie à l'adresse stanzie@deploie-tes-ailes.org en spécifiant que vous voulez cette photo en avatar. N'oubliez pas de lui donner votre pseudo et votre mot de passe pour qu'elle puisse entrer dans votre profil pour aller placer la photo.

2.7- Comment faire pour insérer des photos/images dans mes messages?

Veuillez consulter la procédure suivante sur le forum.

2.8- Que veulent dire toutes ces abréviations?

  • AD : Anti-dépresseurs
  • Ago : Agoraphobie / Agoraphobe
  • AP : Attaque de panique
  • AS : Anxiété sociale / Anxieux social
  • CP : Objet contra-phobique, soit un objet sécurisant pour faire une expo, ex: bouteille d'eau, anxio, etc.
  • DTA : Déploie-tes-ailes
  • Expo : Exposition. Activité quelconque qui a pour but de nous exposer à une situation anxiogène pour nous. Désensibilisation.
  • PS : Phobie sociale / Phobique social
  • TAG : Trouble d'anxiété généralisée
  • TCC : Thérapie comportementale et cognitive
  • TOC : Trouble obsessionnel et compulsif

2.9- Le forum ne semble pas m'autoriser à me connecter malgré que je sois persuadé de bien entrer mon login et mon mot de passe. Que dois-je faire?

Premièrement, afin de vous assurer qu'il n'y a pas un problème avec votre clavier, essayez de taper votre mot de passe dans la case du login (au lieu de celle du mot de passe) afin de le voir quand vous le tapez. Est-ce qu'il s'écrit comme il faut? Vous êtes-vous assuré que vous n'avez pas mélangé les lettres majuscules "O" et "I" avec les chiffres "0" et "1"?

Si ce n'est pas le cas et que vous êtes certain qu'il n'y a pas d'erreur dans le mot de passe que vous tapez, c'est presque assurément un problème de cache. C'est-à-dire que votre navigateur vous affiche une page qu'il a gardée en mémoire. Il n'y a rien d'autre à faire que de vider la cache de votre navigateur. C'est une procédure très simple et si vous n'êtes pas familier avec le vidage de cache, vous devriez pouvoir trouver un bouton "Vider la cache" dans les options de votre navigateur. Vous pouvez également consulter cette page où vous trouverez la procédure à suivre pour chaque type de navigateur. Ne tenez pas compte de l'avertissement qui dit que c'est très important de vider la cache. Cet avertissement est donné parce qu'il s'agit du site d'une institution financière et qu'ils souhaitent protèger au maximum les informations de leurs clients. Notez qu'il y a un lien "Pour connaître la version de votre fureteur" sur cette page que vous pouvez utiliser si vous ne connaissez pas la version de votre navigateur. Si vous n'y arrivez pas malgré cela, demandez l'aide d'un proche ou sur le forum des questions techniques.

Si vous utilisez Internet Explorer, voici la procédure pour vider la cache:

  1. Dans le menu "Outils", sélectionnez "Options Internet".
  2. Dans l'onglet "Général", cliquez sur le bouton "Supprimer les fichiers".
  3. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cochez "Supprimer tout le contenu hors connexion".
  4. Cliquez sur le bouton "OK".

2.10- Pourquoi, lorsque je clique sur ENVOYER, j'ai un message d'erreur?

Quelques raisons sont possibles. La première, le forum a des problèmes passagers, si c'est le cas, vous ne pouvez poster nulle part sur le forum et vous avez un message semblable à celui-ci: Une erreur générale est survenue : General Error » SQL ERROR [ mysqli ] Incorrect key file for table ou tout autre message d'erreur générale, le problème vient du forum, revenez plus tard.

Une autre raison possible est l'emploi de caractères spéciaux pris à même votre clavier, du genre émoticônes. Vous aurez alors le message suivant: Erreur générale SQL ERROR [ mysqli ] Incorrect string value Le forum n'accepte pas ces caractères spéciaux, servez vous des émoticônes (smileys) inclus avec le forum, ceux que vous voyez à la gauche quand vous écrivez un message. Au bas de cette fenêtre, il y a le texte: Accéder à davantage d'émoticônes, en cliquant sur ce texte vous aurez accès à plusieurs autres émoticônes.

3- Trombinoscope

3.1- Comment faire pour avoir accès au trombinoscope?

Pour avoir accès au trombinoscope, vous devez respecter les conditions de ce règlement. Si c'est votre cas vous n'avez qu'à demander le code sur le forum des questions techniques et un membre de l'équipe de DTA vous répondra.

3.2- J'essaie de mettre une photo. Pourquoi n'apparaît-elle pas?

Dans près de 100% des cas c'est que la photo ne répond pas à l'un ou l'autre de ces critères:

  • La photo doit faire moins de 200Ko.
  • La photo doit être du type JPEG ou GIF (.jpg ou .gif). Les images Bitmap (.bmp) notamment ne sont pas acceptées.
  • Le nom de la photo doit être composé que de lettres, de chiffres et de barres de soulignement. (Pas d'espace, pas d'accent notamment. Faites le plus simple possible au moment d'attribuer un nom à votre photo.)

Si après vous être assuré que votre photo rencontre bien ces trois critères et que ça nefdonctionne toujours pas, dites-le dans le forum des questions techniques et quelqu'un vous aidera.

3.3- Comment faire pour insérer des photos/images dans mon profil?

Vous allez sur ce site : http://www.hostingpics.net (Vous pouvez choisir la langue de votre choix en sélectionnant le drapeau en haut à droite, français ou anglais) et ensuite:

  1. Créez vous un compte en cliquant sur "S'inscrire" en haut à droite.
  2. Une fois votre inscritpion complétée, vous pouvez y ajouter les photos que vous voulez en cliquant sur "Envoyez vos images"
  3. Choisissez sur votre disque l'image que vous désirez insérer.
  4. Pour modifier la grandeur de votre image, choisissez l'option "Redimensionnement de l'image" et choisissez la grandeur que vous désirez. 640x480 est souvent un bon choix et c'est celui qui convient le mieux au trombinoscope.
  5. Cliquez ensuite sur "Envoyer".
  6. Un nouvelle page s'ouvre. Copier le texte qu'il y a dans la boîte "Lien pour site web / blog " et collez-le dans votre texte du trombi.
  7. cliquez sur "Sauvegarder". C'est tout! Votre image s'affichera quand vous visualiserez votre profil.

4- Autres

4.1- Comment utiliser le Flux RSS de DTA? / Qu'est-ce que cette petite icône orange qui apparaît dans mon navigateur?

Avec le navigateur Firefox (version 1.5 et suivantes ainsi qu'avec la prochaine version d'Internet Explorer) quand vous allez sur DTA, vous voyez une petite icône jaune orange (entourée en rouge ci-bas):

image

Cette icône signifie que le site possède un "Flux RSS" ("RSS Feed" en anglais). Ce qu'il est entre autres possible de faire avec ce Flux RSS:

  1. Vous créer un signet (en cliquant sur l'icône orange). Ce signet sera dynamique. Il changera automatiquement au fil du temps.
  2. Fournir ce RSS à un site quelconque qui gère les RSS afin qu'il fasse ce qu'il veut avec. Cliquez ici pour voir un exemple du flux RSS de DTA utilisé et affiché sur un autre site. Cet exemple n'est pas très intéressant puisqu'il n'y a que l'index du flux et rien d'autre sur la page mais il permet de mieux comprendre le principe d'un flux RSS utilisé par un autre site.

Dans l'image qui suit, la partie du haut c'est un signet que j'ai créé sur mon navigateur et qui pointe sur le flux RSS de DTA. La partie du bas, c'est moi qui ai demandé à Google de mettre le flux RSS de DTA sur ma page d'accueil: http://www.google.ca/ig.

image

Mais que contient ce flux? Il contient le message du jour, les derniers messages écrits par nos mentors: Stanzie et Chantal ainsi que d'éventuelles nouvelles à propos du site.

L'URL du flux RSS est: http://www.deploie-tes-ailes.org/rssdta.xml . Vous en aurez besoin pour utiliser ce flux RSS à partir d'une application ou d'un site qui les gère.

NB: Si vous avez Internet Explorer, il est possible d'utiliser les flux RSS en suivant cette procédure.

4.2- Comment trouver l'information sur le site?

Il y a deux façons de rechercher l'information qu'il y a sur le site:

  1. L'outil de recherche du forum: Pour rechercher dans les messages écrits sur le forum.
  2. L'outil de recherche du site: Pour rechercher dans les documents du site et également dans d'autres sites de qualité sélectionnés par l'équipe.

L'outil de recherche du forum

Une quantité incroyable d'information et de conseils a été écrite sur le forum. Vous vous posez une question? Il y a de très bonnes chances que la réponse s'y trouve.

Pour lancer une recherche dans les messages du forum, rendez-vous à la page de l'outil de recherche. Même si cette page peut vous sembler complexe, elle peut être utilisée très, très simplement. Voici les étapes à suivre (la #2 et la #3 sont optionnelles mais souvent utiles):

  1. Dans la première zone de texte (première case où vous pouvez écrire quelque chose), inscrivez un ou plusieurs mots-clés correspondants à ce que vous cherchez.
  2. Si vous avez inscrit plus d'un mot-clé, il vous faut indiquer si vous souhaitez rechercher les messages qui contiennent tous les mots-clés ou ceux qui contiennent au moins un de vos mots-clés. Vous n'avez qu'à cocher le choix que vous désirez. Les deux options sont situées juste sous la zone de texte où vous avez inscrit vos mots-clés.
  3. En bas à gauche, il y a un autre choix que vous pouvez faire et qui s'appelle "Afficher les résultats sous forme de:". Si vous ne modifiez pas le choix par défaut ("Sujets"), se sont les fils de discussions complets contenant vos mots-clés qui sont retournés. Alors que si vous choisissez "Messages", seuls les messages individuels contenant vos mots-clés seront retournés. Ce sont habituellement les messages qui nous intéressent plutôt qu'un fil de discussion contenant souvent plusieurs dizaines de messages.
  4. Cliquez sur "Rechercher".

Essayer deux ou trois fois et ensuite vous ne pourrez plus vous passer de cet outil!

L'outil de recherche du site

DTA a un moteur de recherche où il vous est possible de chercher de l'information sur un thème précis. Vous pouvez utiliser ce moteur de recherche à partir de n'importe quelle page du site (sauf dans le forum), au bas du menu principal (vous pouvez l'appercevoir sur la gauche de cette page, au haut complètement). Pour l'utiliser, vous n'avez qu'a taper les mots-clés que vous voulez rechercher et ensuite cliquez sur "Rechercher". Les résultats sont tirés de sites de qualité préalablement sélectionnés par l'équipe de DTA.

Cet outil est offert par Google et n'est pas encore disponible en français. C'est pourquoi vous verrez certaines phrases affichées en anglais.

Au haut du résultat de recherche, vous pouvez lire "Refine results for [votre recherche]:". Juste en-dessous de cette phrase se trouvent des filtres qui vous permettent de raffiner les résultats. Par exemple, si vous cliquez sur le filtre DTA, seuls les résultats du site DTA seront affichés.

Si vous avez des questions ou éprouvez des problèmes, écrivez-nous un mot sur le forum des questions techniques et quelqu'un de l'équipe vous aidera.



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